Política de protección de datos personales · Versión 2.2 · 14 de octubre de 2026. Aplica al sitio de VITTALE MAQ SpA y a sus contactos comerciales. Se ha preparado para la Ley N.º 19.628 modificada por la Ley N.º 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Su aplicación práctica comprende también WhatsApp, correo, documentación y terceros que intervengan.
1. Responsable del tratamiento y contacto
Responsable: VITTALE MAQ SpA, RUT 77.980.393-7; representante legal: Enzo Morie Pantoja Lara; domicilio: San Francisco 1070, oficina 14, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile. Correo para ejercer derechos y hacer consultas: ventas.vittalemaq@gmail.com. WhatsApp comercial: +56 9 3250 2456. No se informa un encargado de prevención nombrado bajo un modelo certificado.
2. Personas, datos y procedencia
Se tratan datos que proporcionan solicitantes de cotización, clientes, representantes de empresas, proveedores y contactos comerciales: nombre, empresa, teléfono, correo y mensajes; marca, modelo, número de parte y detalles técnicos; comuna de destino y, solo si se concreta la operación, la dirección de despacho, identificación y antecedentes necesarios para contratar, facturar y coordinar transporte. Los datos suelen ser aportados por la propia persona por medio del sitio, correo o mensajería; excepcionalmente, por un representante autorizado. No solicitamos datos personales sensibles para cotizar repuestos.
3. Funcionamiento y límites de este sitio
El formulario prepara la cotización en tu dispositivo y muestra una vista previa sin transmitirla a un servidor de VITTALE MAQ. Solo cuando pulsas «Abrir WhatsApp» se construye y abre un enlace de esa plataforma con el mensaje incorporado en su URL; en ese momento WhatsApp puede recibir los datos aunque finalmente no envíes el chat. También puedes copiar el texto sin abrir esa plataforma o contactar por correo electrónico. Este HTML no incorpora analítica o publicidad externa. El proveedor de alojamiento puede tratar IP y datos técnicos de conexión conforme a su servicio.
4. Finalidades y bases jurídicas
Cotizaciones y respuesta a consultas: medidas precontractuales solicitadas por la persona (artículo 13, letra c, de la ley modificada). Pedidos, despachos, pagos y posventa: celebración y ejecución contractual (artículo 13, letra c). Contabilidad, facturación y exigencias de autoridades: obligaciones legales (artículo 13, letra b). Atención de conflictos y ejercicio o defensa de derechos: fundamento legal que proceda conforme a los hechos y a la normativa. Este formulario no inscribe a las personas en publicidad ni boletines. Cualquier campaña adicional deberá informarse y contar con una base jurídica propia.
5. Destinatarios y minimización
Según la operación podrán acceder a los datos estrictamente necesarios personas autorizadas de VITTALE MAQ y prestadores vinculados a comunicaciones, alojamiento, contabilidad, logística, transporte, aduanas, fabricantes o proveedores. La empresa debe limitar cada comunicación a una finalidad legítima y aplicar las obligaciones correspondientes a los terceros que traten datos por su cuenta. Las cotizaciones técnicas normalmente se pueden consultar con fabricantes usando solo características de la pieza, sin identificar al cliente. No vendemos bases de datos personales.
6. Proveedores, comunicaciones y transferencias internacionales
Prestadores asociados a los canales: Cloudflare sirve el sitio y puede tratar IP, solicitudes y registros técnicos; Google (Gmail) puede intervenir en las comunicaciones recibidas al correo comercial; WhatsApp (servicio de Meta) interviene cuando la persona elige abrir el enlace o comunicarse por ese medio. Son servicios ajenos al HTML y pueden operar mediante entidades o infraestructura situadas fuera de Chile, conforme a sus condiciones y configuraciones. En el caso del botón de cotización, el mensaje solo se transmite a WhatsApp al pulsar expresamente «Abrir WhatsApp» desde la vista previa.
Importación de repuestos: las consultas iniciales con fabricantes y proveedores en China u otros países se procuran efectuar con características técnicas de la pieza, sin identificar a la persona. Solo cuando una operación lo requiera podrán necesitarse datos de contacto o despacho para operadores logísticos, aduaneros o destinatarios concretos, conforme a una base jurídica adecuada y a la minimización de datos.
Garantías para transferencias: a partir del 1 de diciembre de 2026, VITTALE MAQ debe determinar y documentar el país o jurisdicción receptora, el destinatario, la finalidad y el mecanismo lícito de cada transferencia internacional efectuada bajo su responsabilidad conforme al artículo 27 de la Ley 19.628 modificada. No se afirma que China ni ninguna infraestructura de los servicios mencionados tenga una declaración de adecuación; tampoco se presume la existencia de cláusulas contractuales verificadas. Si no se acredita una condición habilitante, VITTALE MAQ no debe realizar la transferencia directa de datos personales correspondiente. Para consultar los destinatarios y garantías de una operación determinada, utiliza el correo de contacto.
7. Períodos de conservación y supresión
Estos son los plazos y criterios de conservación definidos para los canales comerciales. Deben aplicarse también a correos, WhatsApp, archivos y copias accesibles, en la medida de su control. Se conserva información por más tiempo únicamente cuando una obligación legal vigente, garantía, controversia u otro fundamento lícito lo justifique y se restrinja su uso:
Selección del catálogo en el navegadorHasta que la persona quite los artículos o borre los datos locales del navegador.
Formulario no enviadoSolo durante la sesión en el navegador; este sitio no lo guarda en un servidor propio.
Cotizaciones en trámite y consultas sin compraSolo mientras se encuentre activa y sea necesaria la gestión solicitada; se revisa su vigencia al transcurrir 90 días sin respuesta. Cuando se cierre definitivamente sin contratación, se suprimen o anonimizan los datos precontractuales, salvo otra base jurídica acreditada que obligue a conservar antecedentes concretos.
Mensajes de pedidos, despacho y posventaHasta 24 meses desde el cierre de la operación, salvo si respaldan garantías, disputas o documentos sujetos a otro plazo legal.
Facturas, libros y respaldo tributarioAl menos 6 años, computados conforme a los artículos 17 y 200 del Código Tributario y a la orientación del SII; más tiempo si la normativa o una fiscalización lo exige.
Solicitudes de derechos y antecedentes de reclamaciónHasta 24 meses desde su cierre para acreditar la gestión, salvo obligaciones o procedimientos pendientes.
Registros técnicos del alojamientoLa duración es la establecida en el plan, productos y configuraciones de Cloudflare efectivamente utilizados. VITTALE MAQ puede proporcionar la información de conservación aplicable al solicitarla por correo; no se declara un plazo que no haya sido comprobado.
Al concluir la finalidad o vencer el período pertinente, los datos deben suprimirse o anonimizarse. Cuando existan copias de seguridad con recuperación restringida, su eliminación debe realizarse según los ciclos y posibilidades reales del proveedor, evitando el uso ordinario de datos caducados. Una solicitud procedente de supresión anticipada debe atenderse de acuerdo con la ley. Publicar esta regla no ejecuta por sí mismo la eliminación: VITTALE MAQ debe aplicarla efectivamente en sus sistemas y comunicaciones.
8. Política de seguridad y prevención de incidentes
Medidas comprobables en esta página: formulario procesado en el navegador sin envío a una API propia; vista previa local de la cotización antes de abrir WhatsApp; no inclusión del mensaje personal en el enlace de WhatsApp hasta la confirmación del usuario; lista de productos limitada a identificadores no personales en almacenamiento local; ausencia de píxeles publicitarios o analítica externa incorporados en este archivo; y política de privacidad accesible directamente. El HTML incorpora una política de referencia sin enviar la página de procedencia a enlaces externos.
Medidas sobre comunicaciones y documentos: los correos, chats, cotizaciones, facturas y registros de clientes quedan sujetos a deberes de confidencialidad, uso limitado a su finalidad, acceso restringido, protección de cuentas y dispositivos, eliminación de datos caducados y gestión documentada de incidentes, de acuerdo con el riesgo y con los artículos 14 quáter, 14 quinquies y 14 sexies de la ley modificada. La aplicación efectiva de MFA, permisos, respaldos, retención de registros y alertas en Cloudflare, Gmail, WhatsApp y equipos no puede comprobarse desde esta página; debe verificarse y documentarse por la empresa. No se atribuyen auditorías ni certificaciones inexistentes.
Si se detecta una vulneración que pueda generar un riesgo razonable para los derechos y libertades de las personas, VITTALE MAQ deberá evaluarla, registrar el incidente y realizar las notificaciones que correspondan a la Agencia y a los afectados según los supuestos legales.
9. Cookies y almacenamiento del navegador
Esta versión del código no incorpora Google Analytics, Meta Pixel ni publicidad conductual. Solo usa localStorage con la clave vittale-quote-v2 para recordar los identificadores de los productos seleccionados; puedes eliminarlos desde la lista o las preferencias del navegador. El proveedor de infraestructura y los sitios a los que accedas pueden utilizar sus propios registros o tecnologías. Si se agregan herramientas de seguimiento, deberá actualizarse esta política y habilitarse el mecanismo legal que corresponda antes de su uso.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a ventas.vittalemaq@gmail.com con el asunto «Ejercicio de derechos sobre datos personales». Indica un medio de respuesta, la información relacionada y si pides acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo cuando corresponda. Se podrá solicitar una verificación razonable de identidad sin pedir documentación innecesaria. La solicitud debe acusarse recibo y resolverse dentro de 30 días corridos desde su ingreso, con una única prórroga de hasta otros 30 días cuando proceda, conservando respaldo de la respuesta. Si se solicita bloqueo temporal en los casos legales, debe resolverse dentro de dos días hábiles. No se cobrará por ejercer estos derechos, salvo las excepciones previstas legalmente.
11. Reclamación ante la Agencia
Desde la aplicación del nuevo régimen, si se rechaza una solicitud o no se contesta en plazo, se podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales conforme a los requisitos y plazos de la ley. En caso de rechazo se fundamentará la decisión y se informará sobre el plazo de 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia, en los términos del artículo 11 y del procedimiento del artículo 41 de la ley. La información normativa está disponible en la Biblioteca del Congreso Nacional.
12. Consentimiento y comunicaciones comerciales
Solicitar una cotización no implica aceptar publicidad. Si alguna actividad concreta se basa en consentimiento, puedes retirarlo sin costo mediante el correo de contacto, sin afectar los tratamientos lícitos anteriores. No se muestran casillas de marketing preseleccionadas en esta versión del formulario.
13. Decisiones automatizadas
Este HTML no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni construye perfiles personales. Los filtros del catálogo operan sobre las fichas de productos, no sobre características del visitante.
14. Menores y datos no necesarios
El servicio está dirigido a gestiones comerciales, no a captar datos de menores. No incluyas datos sensibles o de terceros que no sean pertinentes. Para determinar compatibilidad de piezas son preferibles marca, modelo, serie técnica y número de parte, sin antecedentes personales.
15. Vigencia, cambios y marco legal
Versión 2.2, actualizada el 14 de octubre de 2026. Las modificaciones materiales se publicarán con nueva fecha y versión. Normativa de referencia: Ley N.º 19.628 modificada por Ley N.º 21.719, y orientación del SII sobre conservación contable. La publicación de esta política no reemplaza los controles y pruebas operativas.
